1. Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito web Daunia&Bio.

Il venditore è:

O.P. Daunia & Bio Soc. Coop. Agricola
O.P. DAUNIA & BIO Soc. Coop. a r.l. | Viale Fortore n. 9/A
71121 Foggia (FG) | Italia | Tel +39 347 3117014
P.IVA 03798010710

L’utente che accede al sito per effettuare acquisti assume la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

2. Prodotti

Il sito propone la vendita online di prodotti alimentari biologici, conserve, pasta, vino, olio, prodotti tipici e altri articoli del settore agroalimentare.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per motivi di confezionamento, aggiornamenti grafici o disponibilità.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello visualizzato al momento dell’ordine.

4. Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti avviene tramite inserimento degli articoli nel carrello e completamento della procedura di checkout.

L’ordine si considera concluso con la ricezione della conferma d’ordine inviata via email.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non affidabili o in caso di indisponibilità dei prodotti.

5. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito/debito
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Altri sistemi indicati sul sito

I pagamenti avvengono tramite piattaforme sicure e certificate.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano e nei Paesi eventualmente indicati sul sito.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione.

Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

  • integrità dell’imballo;
  • assenza di danni evidenti;
  • corrispondenza del numero dei colli.

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere.

7. Disponibilità prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente; tuttavia potrebbero verificarsi indisponibilità temporanee o simultanee.

In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà contattato per concordare:

  • sostituzione prodotto;
  • rimborso;
  • attesa nuovo approvvigionamento.

8. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso per gli acquisti online.

Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti alimentari deperibili;
  • prodotti con scadenza ravvicinata;
  • prodotti sigillati aperti dopo la consegna;
  • prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Per i prodotti non esclusi dal diritto di recesso, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il cliente dovrà inviare segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie e descrizione del problema.

10. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.

POLITICA RESI E RIMBORSI

Resi e rimborsi

La soddisfazione del cliente è importante per Daunia&Bio.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:

info@dauniaebio.com

Indicando:

  • numero ordine;
  • nome e cognome;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto e dell’imballo.

Prodotti alimentari e diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi rapidamente o ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna.

Per motivi igienico-sanitari non è quindi possibile effettuare resi di:

  • prodotti alimentari aperti;
  • prodotti freschi o deperibili;
  • prodotti alterati per conservazione non corretta dopo la consegna.

Prodotti danneggiati o errati

In caso di:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • articolo errato;
  • prodotto non conforme;

Daunia&Bio provvederà, a propria discrezione, a:

  • sostituire il prodotto;
  • emettere rimborso totale o parziale;
  • inviare un buono acquisto.

Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta.

Contatti

Per qualsiasi informazione:

Email: info@dauniaebio.com
Telefono: Tel +39 347 3117014